Krav på tydlighet (§10)
Organisatorisk och social arbetsmiljö handlar mycket om ledarskap. Forskning visar att otydlighet om vad som gäller i arbetet ofta skapar skadlig stress. Därför är §10 som ställer krav tydlighet en av de viktigaste paragraferna i OSA. Chefen ska se till att medarbetaren känner till förutsättningarna och befogenheterna för sitt arbete.
Detta kan ställas emot de krav som chefen kan ställa på medarbetaren som sammanfattas i anställningskontraktet.
Tydlighet §10 i OSA:
Vilka arbetsuppgifter medarbetaren ska utföra
Vad ska medarbetaren göra? Var går gränserna? Vem har rätt att ge uppdrag till medarbetaren? Vem ska göra vad?
Vilka resultat som ska uppnås
Allt behöver inte bli perfekt. Prata om vad som är en tillräckligt bra nivå för resultatet. Vilka uppgifter behöver bli bra och korrekta, och vilka räcker det att nå bra nog nivån?
Om det finns särskilda sätt som arbetet ska utföras på
Behöver exempelvis medarbetaren kunna något system för att klara sina uppgifter? Behöver medarbetaren ökad kunskap om organisation eller processer för att arbetet ska flyta på? Finns det specifika rutiner som man behöver kunna?
Vad som ska prioriteras när tiden inte räcker till
Medarbetaren behöver få veta vad som ska prioriteras vid hög arbetsbelastning. Vad kan vänta, vad är brådskande.
Vem de ska vända sig till för att få hjälp och stöd.
Ofta är det chefen som stöttar, men det kan lika gärna vara en kollega som kan avlasta, eller agera mentor och kan svara på frågor, ge råd osv.
Checklista för chefen:
Förebygg onödiga krav och belastningar, genom att fortlöpande gå igenom dessa frågor, enskilt och i grupp.
Se till att alla anställda som delar ansvar och arbetsuppgifter får gå igenom detta, och ungefär samtidigt.
Uppmana alla att berätta om något är oklart.
Ta hänsyn till att människor har olika förutsättningar, när det gäller att ta till sig information.
Krav - kontroll - stöd
Orsaken till att tydlighet har fått en egen paragraf i OSA kommer från forskning om hur viktigt det är att ha balans mellan kontroll, krav och möjlighet till stöd. Läs mer om krav-kontroll och stödmodellen här.